Etre exigeant chez Body Nature : Clarisse témoigne
En 2012, Body Nature a formalisé l’ensemble de ses actions en matière de Responsabilité Sociale et Environnementale dans la charte Au-delà du bio. Chaque mois, nous mettons en lumière un engagement à travers des exemples concrets et un témoignage. Clarisse, Responsable Qualité, nous parle de l’exigence de son métier, critère indispensable pour assurer la bonne conformité des produits.
Publié le 1 décembre 2019
L’engagement de Body Nature, Au-delà du bio
Concevoir des produits qui répondent à des cahiers des charges exigeants, cautions précieuses auprès des consommateurs.
Le chiffre du mois
Selon les gammes de produits, nous nous appuyons sur 6 cahiers des charges différents et règlements rigoureux.
Ensemble, au-delà du bio
La qualité de nos produits est vérifiée tout au long du procédé de fabrication.
Clarisse, peux-tu te présenter ?
J’ai 41 ans, je suis mariée et maman de 3 enfants. Je suis Responsable Qualité depuis bientôt 2 ans chez Body Nature. Auparavant, j’ai travaillé 19 ans dans une entreprise agro-alimentaire dans laquelle j’ai pu évoluer dans différents postes en Qualité. Pendant mon temps libre, j’aime partager du temps avec mes enfants, mon mari, ma famille et mes amis. J’apprécie cuisiner et recevoir à la maison ; où il y a toujours un jeu de société pour passer un bon moment. J’ai aussi pratiqué le basket pendant plus de 30 ans mais aujourd’hui, je fais du Fit Attack, ce qui me permet d’avoir un moment à moi ! J’aime aussi beaucoup la musique et l’ambiance des concerts.
En quoi consiste le poste de Responsable Qualité chez Body Nature ?
Mon travail consiste à mettre en œuvre la politique qualité de l’entreprise sur la partie produits et sur la partie système. Je pilote l’Assurance Qualité et le Contrôle Qualité au sein de l’entreprise. L’objectif final étant la conformité des produits et la satisfaction de nos Clientes.
Peux-tu nous raconter une journée type ?
Ma journée commence par la réunion de production du matin. Plusieurs services y sont représentés (Sécurité, Qualité, Fabrication, Conditionnement, Maintenance, Ordonnancement et Logistique). Nous échangeons sur les évènements de la veille et sur la journée à venir. Sur mon poste, il n’y a pas de journée type. Ma journée est rythmée selon les aléas, les projets en cours et les différentes demandes internes mais aussi externes (client, fournisseurs,..). Le service Qualité est un service support et nous travaillons en interaction avec tous les services de l’entreprise.
En quoi l’Assurance qualité est-elle essentielle chez Body Nature ?
L’Assurance qualité définie les ‘’règles à appliquer’’ tout en respectant les normes applicables, en lien avec les bonnes pratiques de fabrication, la gestion documentaire, la traçabilité…
Nous rédigeons les procédures et les instructions de postes qui définissent notre fonctionnement afin d’assurer la conformité des produits. Il est impératif que tous les opérateurs travaillent selon les mêmes méthodes afin d’obtenir des produits de qualité constante. Nous avons également des contrôles en production qui permettent d’écarter les produits qui pourraient porter une non-conformité. Chez Body Nature, la qualité et le respect des procédures définies est l’affaire de tous, quel que soit le poste occupé. La qualité de nos fournisseurs (matières premières, articles de conditionnement,…) est également importante. Des cahiers des charges rigoureux sont établis et nous réalisons également des audits chez nos différents fournisseurs.
Comment se définie l’exigence dans ton travail ?
Il faut être exigeant avec tous les acteurs, que ce soit avec nos fournisseurs ou avec l’ensemble des Collaborateurs. Nous réalisons la ‘’libération définitive’’ des produits finis, nous devons donc être très rigoureux tout au long du procédé de fabrication afin d’assurer la conformité des produits que nous mettons sur le marché.
Peux-tu nous donner plus d’informations sur le service Qualité ?
Au sein du service Qualité, une unité appelée « Contrôle Qualité », composée de 4 personnes, réalise la libération des produits à chaque étape du procédé de fabrication. Dès leur arrivée, chaque lot de matières premières ou d’articles de conditionnement est enregistré dans notre ERP (logiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels de l’entreprise). Un numéro de lot interne leur est attribué et des échantillons sont prélevés. Différents contrôles définis sont réalisés au laboratoire Contrôle Qualité. Si toutes les spécifications sont respectées, alors l’article sera ‘’libéré’’ et utilisable pour les prochaines étapes du processus. Il en va de même pour les vracs fabriqués et les produits finis juste après leur conditionnement et avant leur départ vers nos Clientes.
Pourquoi Body Nature ? Qu’est-ce qui, selon toi, différencie Body Nature d’une autre entreprise ?
Je me rappelle de mes différents entretiens d’embauche il y a deux ans et d’une visite Odyssée Nature, un samedi matin à l’occasion des journées du patrimoine. On s’y sent tout de suite bien. L’entreprise est implantée dans un cadre agréable en pleine Nature. L’accueil et la proximité sont des points forts dans cette entreprise familiale qui grandit mais qui donne une grande place à la dimension humaine.
Et vous, comment se traduit votre exigence ? Partagez votre expérience lors de votre prochaine réunion avec vos amies et votre Conseillère.
